Política de privacidade — Ton Porta Pallets

Versão preparada em 15 de setembro de 2026.

Quem cuida dos seus dados

A Ton Porta Pallets é o nome comercial de 57.286.455 WEVERTON APARECIDO DE FARIAS, CNPJ 57.286.455/0001-32. Somos responsáveis pelos dados usados no atendimento e nas atividades descritas nesta política. Nosso endereço cadastral é Rua Antonio Fortes, 152, Parque Residencial Santa Eulalia, Limeira/SP, CEP 13481-102.

Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados, escreva para tonportapallets@gmail.com.

Esta política abrange o site tonportapallet.com.br, seus formulários e calculadora, o atendimento comercial da Ton e as integrações autorizadas do aplicativo Ton Ads CLI com a Meta.

Orçamentos e atendimento

Ao consultar preços ou pedir atendimento, você fornece informações como nome, telefone, cidade e estado, opção de entrega ou retirada e características do projeto: modelo, altura, vãos, níveis e quantidade de torres. Registramos a estimativa consultada e o pedido de contato para que a equipe acompanhe sua solicitação.

No atendimento também podemos receber identificação da empresa, endereço de entrega, informações necessárias ao pedido, mensagens e arquivos que você nos enviar. Evite enviar documentos pessoais ou outros dados que não sejam necessários ao atendimento.

Usamos esses dados para preparar orçamentos, esclarecer dúvidas, negociar e executar pedidos, organizar entrega e montagem e prestar pós-venda. O tratamento necessário a essas atividades se relaciona à contratação ou às providências solicitadas por você antes de contratar. Registros também podem ser usados para cumprir obrigações legais e exercer direitos em uma controvérsia.

Pedir um orçamento não significa concordar com qualquer uso dos seus dados para publicidade.

Para organizar o recebimento e acompanhamento das solicitações, utilizamos o Croges como sistema de apoio ao atendimento da Ton. Durante a transição, nome, telefone, cidade, características do projeto, estimativa e origem da campanha podem ser registrados tanto no sistema atual quanto no Croges. Essa cópia serve ao mesmo atendimento e não significa uma autorização adicional de publicidade.

Navegação, campanhas e suas escolhas

O site pode identificar a página de entrada, o link de campanha e o vendedor associado ao acesso. Serviços de hospedagem também podem receber dados técnicos necessários à comunicação, como endereço IP, informações do navegador e registros de acesso.

As ferramentas de publicidade da Meta permitem medir visitas, cliques e solicitações de orçamento, relacionar essas ações aos anúncios e melhorar as campanhas. Quando você permite essa finalidade, elas podem receber informações sobre sua interação com a página, produtos consultados, valores estimados, identificadores de campanha e de cookies, dados do navegador e dados de correspondência, como telefone e cidade. Parte dos dados pode ser transformada em códigos para fazer a correspondência; isso não torna o tratamento anônimo.

Você pode aceitar ou recusar a publicidade nas opções de privacidade do site e mudar sua escolha pelo comando “Preferências de privacidade” no rodapé. A publicidade permanece desativada até uma escolha positiva. Recusar não impede consultar preços, preencher o formulário ou falar com a Ton. Fechar o aviso ou continuar navegando não equivale a aceitar.

Cookies como _fbp e _fbc e o envio de eventos à Meta pelo servidor seguem essa escolha. O site também usa armazenamento de sessão para lembrar a página de entrada quando a medição estiver permitida. Recursos estritamente necessários ao funcionamento e ao registro da sua escolha permanecem disponíveis.

Você também pode bloquear ou apagar cookies pelo navegador. A retirada do consentimento interrompe novos usos baseados nessa escolha; para solicitar a exclusão de informações já registradas pela Ton, utilize nosso contato de privacidade.

O mapa incorporado do Google é carregado quando você decide abri-lo. Nessa interação, o Google pode receber informações de conexão conforme sua própria política.

Quem participa do tratamento

A equipe autorizada da Ton utiliza os dados necessários ao atendimento. Fornecedores que apoiam a operação podem recebê-los conforme a função que desempenham:

• Lovable Cloud e sua infraestrutura de banco de dados: hospedagem da publicação atual e registro dos formulários e orçamentos.
• Meta: ferramentas de anúncios e medição, conforme suas escolhas e as integrações autorizadas.
• WhatsApp: comunicação entre você e a Ton.
• Google: funcionamento do mapa, quando aberto, e recebimento dos pedidos enviados ao endereço Gmail de privacidade.
• Cloudflare: operação dos serviços de domínio atualmente utilizados pelo site.

Também pode haver compartilhamento necessário à execução do pedido, como entrega e montagem, ou ao cumprimento de uma obrigação legal, limitado à finalidade correspondente.

Alguns desses fornecedores operam internacionalmente e podem tratar informações fora do Brasil. Você pode solicitar pelo nosso contato informações sobre os destinatários, a finalidade e as condições das transferências relacionadas aos seus dados. As responsabilidades da Ton e dos fornecedores seguem a legislação e os contratos aplicáveis; as políticas das plataformas também explicam os tratamentos que elas realizam por conta própria.

Aplicativo Ton Ads CLI e futura integração do WhatsApp

O aplicativo Ton Ads CLI permite aos administradores autorizados da Ton acessar os ativos empresariais selecionados na Meta, como contas de anúncios, páginas, campanhas e métricas, para administrar e acompanhar a publicidade da empresa.

A integração de mensagens pela API do WhatsApp está em preparação. Quando ativada, poderá registrar conversas do atendimento, arquivos disponibilizados pela plataforma, horários e estados de entrega e sincronizar o histórico permitido para a continuidade do atendimento. Antes dessa ativação, esta política será atualizada com os serviços efetivamente usados no recebimento e armazenamento das conversas.

A análise de conversas por inteligência artificial e o envio de listas de clientes para criação de públicos publicitários são usos futuros que dependem de definição e informação específicas. Esta política não trata a simples conversa com a Ton como autorização para esses usos.

Conservação e proteção

A necessidade de conservar um registro depende de sua finalidade: andamento do orçamento, execução do pedido, pós-venda, obrigações legais ou defesa de direitos. Não existe um prazo único para todos os dados. Encerrada a necessidade, cabe à Ton eliminar ou anonimizar os registros, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Você pode pedir informação sobre o prazo ou critério aplicável ao seu caso.

As preferências e informações de sessão ficam no navegador pelo prazo correspondente à sua configuração. Apagar um cookie não exclui automaticamente um orçamento já registrado. Uma eventual janela de importação do histórico do WhatsApp também não define por quanto tempo as conversas serão conservadas.

O acesso deve ser limitado às pessoas e aos fornecedores que precisam das informações para suas funções. Dúvidas sobre acesso indevido ou segurança podem ser encaminhadas ao contato de privacidade para apuração e providências.

Seus direitos e pedidos de exclusão

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, nas situações previstas em lei, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão. Pode também revogar consentimento e exercer oposição nas hipóteses legais. Decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses podem ser objeto de pedido de revisão e informações.

Para fazer um pedido, envie e-mail para tonportapallets@gmail.com. Informe o telefone ou outro dado usado no atendimento e descreva o que deseja. Para exclusão, pode usar o assunto “Exclusão de dados — Ton”. Não envie senhas, tokens ou documentos completos sem uma solicitação justificada.

Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade. O atendimento é gratuito e segue os prazos aplicáveis. Se algum registro precisar ser mantido por uma obrigação legal ou outra hipótese permitida, informaremos o motivo. A exclusão deve considerar também os fornecedores que tratam os dados em nome da Ton, observadas as condições aplicáveis às cópias de segurança.

Você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelos seus canais oficiais. Pedidos relativos a dados mantidos de forma independente por outras plataformas também podem ser direcionados aos canais dessas empresas.

Atualizações

Esta página informará a versão da política. Mudanças relevantes de finalidade, compartilhamento ou funcionamento das integrações serão acompanhadas da atualização das informações e, quando necessário, de nova solicitação de consentimento.